专家门诊预约该不该收手续费

患者看病难,已经不仅仅是局限于原有的医疗费用的问题,目前随着专业医疗资源的短缺,挂号难及票贩子的出现,已经把看病难又推上了另外一个高度。票贩子跳动了,打击票贩子的行动也开始了,真个是一个热闹非凡。于是乎,有人则趁机跳了出来,称要解决这个问题,大家以后不用起早贪晚的去排队挂号、倒号了,在网上预约吧,但是要给点解决问题的手续费,网络总是要吃钱的吧,不付费怎么养网络啊。这一个手续费让人心底那个票贩子的阴影骚动了,政府的初衷是什么着呢?好像是让患者可以以平价挂上专家门诊号。因此,新的问题又出现了,这个手续费到底应不应该收呢?看看这条新闻想想吧。

短评:曾云溪

【信息来源:文汇报】 记者:施嘉奇 

上海儿童医学中心从55日起全面推行专家门诊实名制预约服务,预约的方法除了在儿中心门诊服务台现场预约外,还有电话预约和网上预约。可是,在这3种预防方式中,只有现场预约才是免费的,患者如果通过电话预约和网上预约均要向电信部门、网络公司支付额外的预约费用,价格在9元至15元之间。
    
    
记者昨天先后在网上查询了上海助医网和上海导医网,发现他们大多通过会员制形式开展服务,患者购买两家网站的卡后,才可以享受限号专家门诊的预约服务。上海助医网推出的A类助医卡,价格为180元,服务期为一年,其中专家咨询服务20次,享受热门限次专家挂号20次。据记者了解,预约专家是用户最主要的服务内容,许多患者表示,预约一次专家号,实际支付了9元的预约费用。

    
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的电话预约和上海导医网,其实同属一个机构。患者预约一次支付的费用为15元,如果购买其江浙沪就医百事通卡,就可以打折降至9.8元一次。

    
    
这些网站除了可以挂上海儿童医学中心的专家门诊号外,还囊括了上海所有三级甲等医院的限号专家门诊。有患者感到疑惑:明明都是公立医院的专家门诊号,为何在网上却要增收预约费用?

    
    
原来,这样的有偿预约专家门诊服务,在上海已经存在好几年。这类商业性网站成立之初,相当一部分医院负责人对网络有偿预约的服务很冷淡,他们并不愿意将有限的专家门诊资源给予这些网站。但是随着这些年网络人群的扩大,通过网上挂号的人也越来越多,医院随之给网站的专家门诊数量也在增多。一位医院负责人跟记者说:他们做大了,我们也没有办法了。

    
    
但是实际上,由于热门专家的限号政策,医院给予网站的专家号数量越多,患者能够在医院获得的平价专家号就越少。患者根据医院或者政府部门的政策性引导,前往商业网站进行预约挂号,为什么偏偏要增付挂号的预约费用?相当一部分患者对有偿预约专家门诊表示难以理解,却又很无奈

    
    
据悉,本市对医院专家门诊的费用有着严格的审批过程,医院并不能私自进行调整,因为专家门诊这个资源实际上并不属于某个医院。在这样的情况下,医院出让专家门诊数量是否也应该接受监督?由此对患者就诊增加的其他费用,是否也需要接受政府部门和公众的审核呢?

    
    
业内人士表示,这些网站和公司均为商业性机构,不属于公立医疗,他们的存在类似中介服务,预约费用其实就是中介费用,这笔费用属于网站运营费。然而,公立医院的专家门诊本来就不能等同于普通商品,它本质上属于公共资源,而且是稀缺资源。公益性事业与市场经济在这个问题上的意外并轨,让患者们很难接受。

    
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专家预约要么就是纯公益性的,免费提供给患者;如果要市场化,购买社会服务的也应该是政府,而不是患者。一位医院管理者的评述,的确值得相关部门思考。

    
    
卫生主管部门鼓励全市各家医院积极推行专家门诊预约制实名制挂号,实际上就是期望打击排队黄牛倒号牟利的行为,让患者可以以平价挂上专家门诊号,可商业性网络预约和电话预约的推广,恰恰抹杀了政府主管部门的这一初衷,以及患者本应获得权益。

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